No hay cosa que más odie que los vales de devolución. Mi última pelea a causa de esto (siempre lucho porque me devuelvan el dinero) fue en Friday’s Project, y me prometí que nunca volvería a comprar allí (aunque lo que intentaba descambiar era un regalo que me habían hecho. Sí, sé que está feo, pero además de no ser mi estilo me quedaba grande, y había un vestido precioso de kling que quería).
El caso es que no sólo no me devolvieron el dinero, sino que me dieron un vale con fecha de caducidad; por lo que estuve meses agobiada entrando en la tienda a ver si veía algo que me gustara, hasta que al final decidí comprar a la desesperada.
Pues nada, a lo que iba, parece que ahora la justicia está de nuestra parte (al menos de la mía). Si lo hubiera sabido yo antes…
Un tribunal ha declarado ilegal que las tiendas den vales de devolución en lugar de efectivo. Por lo visto, una chica mucho más “peleona” que yo, a la que le caducó su ticket de Zastwo (recibido tras devolver un regalo, ¿veis como no soy la única?), decidió denunciarlo y luchar por lo que creía justo. Finalmente, el juez que llevaba el caso ha sentenciado que: “Serán nulas de pleno derecho las cláusulas que impongan al consumidor una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento o la renuncia del mismo”. Así que ¡no más vales!
Foto que tenía una amiga mía en su Tuenti. Al menos lo avisaban con arte…
Dadle las gracias a la luchadora.
Joyas Efímeras de Ana Locking
Jessica Alba 
¡¡Qué razón tienes!! los vales son un rollo.
No sé si te interesará hacer intercambio de cosas, te invito a entrar en un nuevo proyecto-blog que he abierto, ahí podemos hacer venta, intercambio… de todo lo que queramos
Esta sentencia se refiere al caso de que haya un reconocimiento de desistimiento a priori por parte de la empresa (en cristiano: si no te gusta te devolvemos el dinero, por ejemplo).En tal caso la devolucion a traves de un vale es ilegal. Otro caso (que no es el de la sentencia) es el comercio electronico. En tal caso existe un plazo de siete dias para ejercer el derecho de desistimiento. Un ultimo caso es que exista una tara, un defecto de fabricacion del producto (este derecho se puede ejercer durante 2 años; en los 6 primeros meses la carga de la prueba corresponde al comercio, tras esos meses corresponde al cliente)
En cualquier otro caso si son legales los vales. De hecho una venta en un establecimiento minorista supone un contrato de compra venta en firme. Uno no puede devolver lo comprado porque le apetece (salvo como queda dicho que la propia empresa asi lo establezca). Si se da este supuesto la empresa si puede entregar un vale; de hecho legalmente, y como es de sentido comun, no tiene ni porque aceptar el cambio, y si lo hace es un servicio adicional al cliente (otra cosa es que casi la totalidad de las grandes cadenas establezcan el derecho de desistimiento a priori)
pero ya está instaurado esoo???
porque tengo que devovler unos zapatos en Blanco y agradecería millonessss que me devolviesen mi dienrooo!!
yupi! por fin!!
Juan, el mismo plazo de 7 días previsto para las compraventas efectuadas fuera de establecimientos comerciales (admitiendo el desistimiento unilateral del comprador) rige para todo el comercio minorista (art. 10.2 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista). Lo que viene a recordar la nueva Sentencia es que desistido el contrato no cabe otro efecto que la reposición de la situación anterior, lo cual no concuerda con el abono de un vale (a menos, claro está, que fuera un vale el medio de pago original).
Desde mi punto de vista, resulta discutible que el plazo previsto en el citado precepto se refiera a todas las ventas de detallista (pues podría entenderse que se refiera solo a los casos mencionados en el art. 10.1, es decir, en los que exista un derecho previo reconocido sin estipularse plazo -ej. El Corte Inglés-), pero lo cierto es que, hasta donde yo se, todas las manifestaciones jurisprudenciales (jurisprudencia menor) al respecto lo han interpretado en ese primer sentido.
Saludos.
Muchas gracias a los abogados (Juan y Ricardo) por sus aclaraciones. Yo, personalmente, no he leído la sentencia, así que sólo sé lo que publicaba la noticia de El Mundo.
María: Ya vi tu nuevo blog, me parece una idea genial. Mandaré algo.
Anabel: No sé si estará instaurado o no, pero en Blanco ya hace tiempo que te devuelven el dinero (antes no lo hacían).
Bueno, el cartelillo nos ha matado.:)
Aprovechamos la visitilla para invitarte a ti y a tus lectoras a registrarte en Privalia
Un besito*
El plazo de 7 dias del articulo 10.2 solo es aplicable cuando en el ejercicio de un derecho previamente reconocido se proceda a la devolucion de un producto (articulo 10.1). El articulo 10.2 solo matiza cual sera el plazo cuando el mismo no se hubiese fijado.
De todas maneras el problema que yo veo es la enorme falta de informacion veraz que se da al consumidor. El consumidor en unos casos no conoce sus derechos y se deja pisotear; pero por otra parte existen unas reclamaciones de supuestos derechos por parte de consumidores que son “absurdas” y están alimentadas por una informacion no veraz por parte de los medios de comunicacion.
Por cierto no me habia fijado en el cartel. Es total.
Pues me alegro de este paso para la humanidad. etnemos mucho que agradecerle a esta reivindicadora, porque es lo peor comprar con presiones por la estupidez de un absurdo vale…
Un beso guapísima!
Pues si es asi menuda maravilla. Nunca he entendido lo de la fecha de caducidad de los vales, o que si compras sin rebajas y te hacen un vale, solo lo puedes cambiar por el precio original de las prendas, aunque todo este rebajado en el momento en el que vas a usarlo…
Besos
¿A que es chulo el cartel? Esas cosas sólo pasan en Cádiz…
Juan: Muchas gracias de nuevo por tu aportación.
Lorentzo: Sí que tenemos que agradecerle, esperemos que sirva de algo.
Chicochuc: A mí nunca me había pasado lo de las rebajas ¿¿¿Eso es así??? Vamos, ¡ya es lo que faltaba! Yo creo que me ocurre eso y ya sí que denuncio.
Un besillo a todos.
Ya habia visto hace tiempo un caso parecido de una chica pero con desigual. Cambio el regalo por otra cosa mas barata y le dieron un vale con la diferencia. Con el tiempo fue a usarlo y habia caducado asi que denuncio y le devolvieron el dinero.
Yo siempre acabo perdiendo los vales y no vuelvo a comprar en la tienda. Desde que en blanco devuelven el dinero, compro mucho mas
Saludos