El Blog de Moda

Comienza el nuevo curso y yo casi no sé por dónde empezar: Semanas de la moda, presentaciones, sesiones de fotos, la Vogue Fashion Night Out…

Poco a poco os iré hablando de todo, pero lo primero es lo primero: Y es que hoy es el gran día en el que Inditex se lanza al mercado online con todas sus firmas. Después de haber probado con éxito la venta, primero en Zara Home y luego en Zara, ha llegado el turno de Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho y Uterqüe.

En esta ocasión las webs se ponen en marcha en 15 mercados europeos: Alemania, Austria, Dinamarca, España, Francia, Holanda, Irlanda, Italia, Mónaco, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, Suecia y Suiza; pero la intención es ir aumentando la presencia paulatinamente a otros países. Mañana, 7 de septiembre, Zara pondrá en marcha su tienda online para todo el mercado de Estados Unidos. Así que estos días están siendo muy importantes para el grupo gallego, que parece no conocer la crisis.

Y es que, aunque algunos se quejen de su retraso en la llegada a la venta online (y a pesar de los fallos que se puedan apreciar estos días por el exceso de tráfico), lo suyo está siendo un trabajo muy bien hecho. Personalmente, después de haber probado alguna de las webs, pienso que la experiencia de compra es impecable; casi preferible a la física.

Las tiendas son visualmente atractivas, muestran muy bien el producto y resultan muy intuitivas. A la hora de comprar, todas las páginas ofrecen tanto la posibilidad de entrega a domicilio en un corto periodo de tiempo (real), como compra exprés (para impacientes) o la recogida en una tienda de la firma a elección del cliente (en este caso sin gastos de envío). Además, las devoluciones se pueden realizar de forma física en cualquier establecimiento de la marca en un plazo de 30 días; lo cual facilita mucho las cosas y rompe la barrera del miedo a las compras online.

Los pedidos llegan al domicilio en un embalaje muy cuidado, que (a mi percepción) hace casi más atractivo el producto que en el espacio físico. Sigues comprando en Zara, pero con un cierto toque de “exclusividad”.

Por otra parte, los productos son los mismos que en los establecimientos, con la constante renovación de oferta a la que la empresa nos tiene acostumbrados; con lo que la “necesidad de compra inmediata” sigue vigente.

Ahora todo el peligro está en nuestros bolsillos. Habrá que poner las cremalleras de moda.