He de confesarme…Nunca he sido muy fan de Cortefiel. Y no es por la ropa, que estoy segura que no será fea (hace ya varias temporadas que no voy), sino por un par de dependientas poco acertadas que, en momentos y sitios diferentes, me hicieron prometer que nunca volvería.
Para quienes no me conozcan diré que soy pequeñita, no llego al 1,60 por un par de centímetros y mi peso suele oscilar alrededor de los 50 Kg, según épocas (las hay muy malas). Así, mi talla es una 36-38, algo que yo siempre he considerado como normal, ni gorda, ni extremadamente delgada. Pero se ve que las dependientas de Cortefiel no opinarían lo mismo y, una vez en Cádiz (allá por mi tierra) y otra vez en San Fernando, nada más entrar, con una mirada de desaprobación y tono desagradable me dijeron: “Aquí no tenemos nada para ti”.
La primera vez, como he dicho ya hace algunos cuantos años, me ofendí muchísimo: “¿Acaso ni siquiera sabía si buscaba ropa para mí?” “¿Tan mal iba vestida?” (ya no recuerdo ni qué llevaba, pero seguro que iba monísima). Indignada, salí de la tienda tal y como entré. Creo que fue mi record; no más de 30 segundos.
El segundo desencuentro fue como un año más tarde y, ya con un poco más de autoestima, me dio tiempo a descolgar un vestido de una percha cuando, de nuevo, apareció una dependienta que sin más preámbulos dijo: “Aquí no tenemos ropa para ti”. ¡¡¡¿¿¿Lo habían aprendido en un cursillo de formación???!!! Esta vez sí pregunté el porqué, y la señora, un poco tosca, me dijo: “Por la talla”. (Se ve que por aquél entonces no trabajaban con modistas…)
Ese fue mi último día en Cortefiel.
¿Para qué cuento esto? Sencillo: Ahora Cortefiel SÍ hace ropa para mí. O eso parece…
La firma ha sacado al mercado una nueva línea más juvenil y adaptada a las tendencias, denominada “T”. Con el claro objetivo de atraer a un público más joven y, con ello, intentar superara los momentos de crisis procurando robarle algo de mercado al todopoderoso Inditex. (tarea no poco complicada).
Para ello, lo primero, intentar conseguir el cambio de concepto de la imagen de marca entre los que, como yo, no la tenían entre sus firmas predilectas. ¿Cómo? Exponiéndose de forma aparentemente valiente a las críticas de la blogosfera. Quieren saber nuestras opiniones.
Yo, sinceramente, aún no me he posicionado; aunque las imágenes que he visto prometen, me queda ver la calidad de las prendas, el tallaje, el precio y… ¿por qué no? el trato, para llegar a la conclusión de con quién compiten y si realmente se merecen que les anule mi veto.
Prometo pasarme esta semana por alguna de sus tiendas y contaros la experiencia, pero ahora me gustaría saber, ¿Alguién se ha comprado ya algo de T Cortefiel o ha visto la colección in situ?
Joyas Efímeras de Ana Locking
Leighton Meester 
¡Vaya bordes de dependientaaaas!! Me has dejado asustada! Yo no suelo encontrar cosas que me gusten demasiado en cortefiel, pero jamás me han dicho nada parecido, y mira que entro, miro, toco, revuelvo y me voy sin comprar nada… No entiendo esa actitud, es para poner una queja!
He visto la colección de T en propaganda, pero no en directo. Me tengo que pasar un día de estos a ver cómo es.
Yo ire a ver la nueva coleccion esta semana. Pero….. habeis visto lo que ha montado el Corte Ingles en Serrano?????? flipante, que imagen, que gusto…. me han recuperado.
Me olvidaba, han traido Desigual,van a poner Sandro, Denny Rose y Guess by Marciano… Una nueva forma de implantacion chapeau… buen trabajo.
Este post es mi primera noticia de la existencia de la T de Cortefiel. Espero tus comentarios, porque yo lo tengo dificil para ver la coleccion en directo…
La idea es buena. La verdad a mi era una tienda que siempre me ha dado mucha pereza. Un poco de modernizacion le viene de maravilla.
Que fuerte lo de las dependientas!!
Besos
Me dejas con la voca abierta – que alguien que con un trabajo como eso puede hasta decir eso con la mirada, y occurirse de decirlo…sin palabras, imprecionante!!!
Soy seguramente entonces de sus clentes perfectos entonces con mis 176 cm y 65kg – pero necesito decir que con los miles de veces que he entrado, pero eso ya hace unos cuantos años – he comprado solamente un conjunto, que por sierto use muy poco!!
Me has abierto la curiosidad ahora y como me he prometido hacer una vuelta por la ciudad con una lista de tiendas semi olvidados voy a incluir Cortefiel a ver si me saben “vender” algo
Que vergüenza chica! ese trato es indignante. Comparto tus dimensiones aunque tengo la suerte de que jamas me dijo ninguna dependienta nada así… y valor tuvo que tener la “señorita” por que yo en tu lugar le meto su chulería de sueldo precario por donde le quepa.
La verdad es que a mi también me ha picado el gusanillo de “T” y lo veré en carnes propias dentro de nada en el nuevo Cortefiel de Plaza Imperial, en Zaragoza. Sitio enorme, repleto de tiendas, genial!!!
A mi me pasa eso con benetton soy incapaz de entrar porque una vez de pequeña (13 años) me trataron muy mal (vamos que no me dejaron entrar) pq era uno pequeñin que solo tenia de mayores. No he vuelto a entrar a uno desde entonces y reniego de la marca sino qieren eso que eduquen a sus dependientas! (o que las contraten educadas)
Lo que más me impresiona es la increíble campaña propagandística que está llevando a cabo Cortefiel. La ropa tiene muy buena pinta, es verdad.
Lo que no he entendido es lo de la talla. ¿No te dejaban entrar porque estabas demasiado “gorda” para esa ropa o todo lo contrario? Es que hoy estoy espesito y no me entero de nada… haha.
Un beso preciosa!
Hola Mamen…jeje
yo creo que el que hace el casting para las dependientas de Cortefiel lo tiene claro,porque yo tambien podria contarte mil y una quejas de ellas…desde ponerse a hablar unas con otras de tapadillo mirandote y tu sabiendo que hablan de ti…hasta ser prepotentes en sus respuestas y hablarte como si molestaras por estar alli preguntando.
Eso si,a las clientas fijas y que llaman por su nombre las tratan genial…nose…sera que deberia ir mas,pero no es un comercio de mi agrado por el trato…Triste,pero cierto (al menos en Andalucía)
En Cortefiel no te tratan nada bien. Ante problemas de calidad con su ropa, se escudan en los treinta días de fecha ticket. Si se te rompe un pantalón por una costura casi sin usarlo y sin lavarlo, es por el uso; si se equivocan en un ticket y no lo saben solucionar casi te tiran la diferencia en dinero a la cara a pesar de estar pagando con la tarjeta de su club;……Para que más, no vuelvo a Cortefiel CC Ferial Plaza de Guadalajara.
Respecto a Camaleón decirte que a mi me ocurrio algo parecido a lo que te paso a ti y la verdad que me trataron fenomenal, se me estropeó una chaqueta despues de dos meses que casi no la habia usado y fui a reclamar y la verdad q aun si el tiquet de compra me lo solucionaron, eso sera porque en Zaragoza tratan mejor a los clientes, jeje.
Hola chicas, mi marido trabaja en Cortefiel y la verdad todo lo que estoy leyendo me cuesta creerlo.
Se de muy buena fuente el criterio a seguir de la seleccion de personal del grupo cortefiel, y os aseguro que la mitad del personal que trabaja en las tiendas por lo menos en la ciudad de Barcelona,
ha pasado por un casting de seleccion muy selecto, dentro de la posibilidades de sueldos que pueden ofrecer en estos momentos.
Tengo un caso de una devolucion con un cliente, que al cabo de los dos años, les llevo el pantalon de un traje porque se le habia roto y queria que se lo cambiasen, sin ticket y repito despues de dos años, con manchas de aceite y brillos en el tejido de tanto uso.
A todo esto le sumamos un peculiar olor, ya que dicho cliente como muchos otros, no se dignan a lavar dicha prenda antes de traerla a la tienda. Pues bien muy amablemente uno de los dependientes
de la tienda le facilito el poderle arreglar dicho pantalon sin ningun problema y en un breve plazo. Quiero decir con esto que evidentemente hay incompetentes en todos los trabajos y clientes desagradables, pero os aseguro que por aqui no creo que haya muchos casos como los citados anteriormente. Bueno espero os haya ayudado en algo y que os animeis a entrar en alguna tienda de Cortefiel-Barcelona y veais la coleccion de T, puesto que yo, chicas tengo varios modelitos y estoy encantada y llevo la talla 36. Un beso para todas y hasta pronto. Ya me contareis…
En Cortefiel pasa como en muchas tiendas…hay de todo. Hay jefes de Cortefiel que en otras empresas no duran nada por incompetentes. ( Acaban de echar a 2 que se fueron a la misma empresa por jetas)y hay vendedoras que se van a otras empresas y son encargadas, jefas de zona, escaparatistas…Imaginate que a esas vendedoras que tu has conocido las ficharan los “jetas” por que son muy monas…pues eso, no valdrian para nada.
No juzgues a toda una cadena por solo unas personas!!!
Yo he tenido un problema con Cortefiel pamplna ubicado en el Centro Comercial La Morea.
Hasta esta fecha he gastado bastante dinero ahi, sin mirar precos, pus resulta que compre en Navidades pasadas un dos prendas de lana, cual fue mi sorpresa, que habiendolas puestas 2 veces en todo el año de la talla XL se quedo al menos 3 tallas mas pequeñas, no entrando mi brazopor la manga.
Como pensaba que esto es una empresa seria, y como se habia cumplido lo que ponia la etiqueta, lavar a mano, lavar en frio, etc. y yo soy un manitas con mi ropa, fui a quejarme a la tienda, dodne me atiende en caja el unico hombre ( por llamarlo de alguna manera) y habiendo cola detras mia me insinua que no se lavarme la ropa, a lo cal yo le contesto que esa prenda se la meta por donde le quepa (eso no es faltar al respeto, la puede meter en un armario si quiere)
Le doy mi arjeta del clb cortefiel doblada, que me de de baja, y pido su nombre y el telefono de atencion al cliente, el me pide el mio, sin utilizar las neuronas que en la tarjeta del Club figuran mis datos.
Llamo a atencion al cliente, y digo claramente que no tolero que ningun vendedor em falte al respeto, como ha hecho ese personaje de hombre.
Dias mas tarde me llaman diciendo que tiene razon la tienda, que el vendedor le he faltado yo, etc., y acaso delante de mujeres en la cola no es faltar a un hombre decirle que no sabe lavar su ropa??
Es mas, he solicitado dar de baja las tarjetas, donde envie un fax con mi dni y el de i mujer, y me laman que si lo han recibido oscuro, etc, lo que hace esta gente ….
Les he enviado carta con acuse de recibo para segun la ley de protecion de datos procedan a borrar mis datos en un plazo no superior de 10 dias, sino les denunciaria ante la Agencia de Proteccion de Datos.
Copio formulario para quien le haga falta:
D/ ………., mayor de edad, con domicilio en la …………… , provisto de DNI / Núm. ………, del que aadjunto fotocopia , y por medio del presente escrito manifiesta su deseo de ejercer su DERECHO DE CANCELACION, de conformidad con el artículo 16 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, y el artículo 15 del Real Decreto 1332/94, de 20 de junio.
SOLICITA
1. Que se proceda gratuitamente a la efectiva cancelación en el plazo de diez días desde la recepción de esta solicitud, de los datos relativos a mi persona que se encuentren en TODOS sus ficheros de ……………….. y a quienes Uds. se lo hayan facilitado.
2. Que me comuniquen de forma escrita a la dirección arriba indicada, la cancelación de los datos una vez realizada.
4. De conformidad con la citada ley les informo igualmente, que de no recibir contestación suya en el plazo de 10 días, establecido en el art.18 del reglamento de la citada Ley, procederé al ejercicio de denuncia ante la Agencia de Protección de Datos, haciendo expresa reserva legal al titular del fichero de las exigencias de otras responsabilidades civiles y penales que se pudieran derivar.
Sinceramente, en el corte ingles nadie me hubiera faltado al respeto y dado soluciones, esta vetada la compra para mi en Springfield ( la ciudad de los Sipson por cierto, ahora entiendo su comportamiento de Cortefiel) y Cortefiel, donde ya no comprare nada mas.
Hablo desde la propia experiencia como dependienta de Cortefiel. Tambien he trabajado en el grupo Inditex y en Mango, por tanto creo que puedo ser bastante objetiva con lo que estais comentando.
Voy a poner un ejemplo: pensad en las veces que habeis ido a un Zara(por decir una tienda) y os atienden mal, o la ropa está tirada por los suelos,etc…y puede que otro día, entreis en otro de un centro comercial, o en el Zara de otra provincia y salgais más que contentos.
Lo cierto es que todo depende de quien gestione la tienda. Tambien es cierto que la mayoría fallan en lo mismo, en la gestión corporativa: se supone que deberian contratar gente competente que entienda de tallaje, de cojer composturas, que sepa diferenciar entre un trench y una blazer…pero no es así.
Cuando yo trabajé en Cortefiel,ya iba mal, las ventas caian en picado…(no entraba nadie en la tienda) no se dan cuenta que si no pueden ser los numero uno como el imperio de Amancio Ortega, al menos tienen que ponerse a la altura cambiando al menos la imagen, que está demasiado anticuada,la gente joven no tiene ni la intención de entrar a ver la nueva colección T destinada a ellos …pero aún asi Cortefiel se quedó obsoleto en diseño si la comparo con ZARA, BERSKA…y me pregunto en que planeta viven los de Cortefiel? tendrán coolhunters? tendran almenos un departamento de marketing?.
El señor Amancio segmentó el mercado para dirigirse a muchos y diferentes públicos,democratizó la moda, sus coolhunters nos hacen el favor de seguir las tendencias de los mejores diseñadores y adapatarlas en calidades que nos podamos permitir todos los mortales.Pero Cortefiel te impone sus propios criterios…
Ellos lo solucionan cambiando al personal constantemente, como si fueramos culpables de estas lagunas mentales que tienen.